Toimitus- ja maksuehdot

Toimitus- ja maksuehdot Käpy Lapsikuolemaperheet ry:n verkkokauppaan

Voimassa 14.1.2021 alkaen

Verkkokauppa

Käpy Lapsikuolemaperheet (y-tunnus 1080777-2) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. KÄPY-tuotteet sisältävät arvonlisäveron 24 %. Suklaat sisältävät arvonlisäveron 14 %. Tukimateriaaleista ja jäsenyyksistä ei makseta arvonlisäveroa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti, eikä tuotteita tilanneiden tietoja käytetä muuhun kuin tuotteiden lähettämiseen ja mahdollisten epäselvyyksien selvittämiseen. Jäsenyyden ostaneiden tiedot siirretään KÄPY ry:n jäsenrekisteriin. Jäsenrekisterin tietosuojaseloste.

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa VismaPay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4). Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista.

Maksusi kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle ja sähköpostiisi lähetetään maksuvahvistusviesti.

Maksutavat

Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Tarjolla on laaja valikoima eri maksuvaihtoehtoja.

Verkkokaupassamme voit maksaa verkkopankeilla, maksukorteilla, mobiilimaksuilla sekä laskutuksella.

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii VismaPay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4). Maksamiseen siirrytään VismaPayn verkkopalvelun kautta. Tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy VismaPay tai Paybyway Oy. VismaPay välittää maksut verkkokaupalle.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää VismaPay-palvelusta: https://www.visma.fi/vismapay/

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla.

VismaPay näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Masterpass ovat mobiilisovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Pivo

Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot

MobilePay

Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla: mobilepay.fi/asiakastuki/ehdot

Masterpass

Maksuehdot ovat tarjolla Masterpassin sivuilla: masterpass.com/assets/pdf/masterpassoperatingrules.pdf

Maksujenvälittäjän yhteystiedot

Paybyway Oy
Y-tunnus: 2486559-4
Osoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
www.visma.fi/vismapay/

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustapa ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimituskulut ovat voimassa Suomen alueelle, ja toimitamme vain Suomeen.  

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-2 viikkoa. Jos toivot pikaista toimitusta, laita tästä erillinen sähköpostiviesti osoitteeseen: toimisto@kapy.fi. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla tai tuotteen lisätiedoissa.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä kauppiaaseen osoitteessa toimisto(at)kapy.fi.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautusosoite:
Käpy Lapsikuolemaperheet ry
Åkerlundinkatu 3 B 4.krs
33100 Tampere

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Yhteystiedot

Voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse toimisto(at)kapy.fi tai puhelimitse 045 326 0980.